1. アプリ内で削除する
サインインし、「プロフィール > 設定」の「危険な操作」から「アカウントを削除」を選んで確認します。削除は取り消せません。
アカウントを削除しても購読は解約されません。Apple App Store または Google Play で購読した場合は Apple または Google のアカウントで、ウェブで購読した場合は RevenueCat Web Billing で解約してください。削除するとお客様向けに保存していた管理リンクも失われるため、削除前に解約してください。
2. アプリを利用できない場合
アプリを利用できない場合は、アカウントのメールアドレスから support@sceneryaudio.com 宛てに件名「Account Deletion Request」で連絡してください。本人確認後、有効な依頼を30日以内に完了するよう努めます。
3. 削除で消えるデータ
削除により、当社のサーバーから次が消去されます。表示名、メールアドレス、プロフィール画像、言語、設定を含むプロフィール。嗜好プロフィール、トラックスコア、高評価・低評価トラックの一覧。再生履歴。高評価。クラウド上のダウンロード記録。1日の再生使用量。プレイリストとその内容。問題報告と添付スクリーンショット。共有リンク。通知の受信箱、通知設定、登録済みプッシュ端末、メールとプッシュの通知配信記録。連携済みの Google または Apple の ID を含むサインイン ID（最後に削除されます）。
プロフィール画像と問題報告のスクリーンショットは、ベストエフォートでストレージから削除されます。この手順が失敗しても削除処理は続行して成功を返すため、画像がアカウントより長く残る場合があります。
4. 削除では消えないデータ
一部のデータは、意図的または不可避的にアカウントより長く残ります。
2026年7月のデータベース移行で作成された履歴スナップショットには、当時のアカウント識別子、嗜好プロフィール、トラックスコア、高評価トラック ID が残っており、削除処理の対象外です。
カタログのトラック、処理済み音声とアートワーク、メディア処理ジョブの記録は残り、アカウントとの所有関係のみが解除されます。
端末内のデータは、アカウント削除がご自身で管理するダウンロードを消してしまわないよう意図的に保持されます。ダウンロード済み音声とその記録、高評価、プレイリスト名と並び順、キャッシュされたカタログは残り、キャッシュされたプロフィール、権利状態、サインインセッションのみが消去されます。残りはアプリの削除またはデータ消去で取り除けます。
RevenueCat の顧客レコードは削除も匿名化もされず、メール事業者に削除依頼は送信されません。削除を実行した端末は、その端末自身のプッシュトークンの削除を Firebase Cloud Messaging に依頼しますが、これはベストエフォートです。依頼が失敗しても削除処理は続行して成功を返し、他の端末で登録されたトークンは当社の記録からは消えても Firebase 側では削除されません。それらの保持は各事業者が定めます。
5. 限定的な保持
請求、不正防止、セキュリティ、バックアップ、紛争、法令遵守の記録は、合理的に必要または法律で認められる限定期間のみ保持される場合があります。
アカウントが有効な間、一部の記録は削除まで保持されるのではなく一定期間で消去されます。1日の使用量は180日、既読または非表示にした通知は180日、通知の配信記録は90日、期限切れの共有リンクは期限切れから30日です。いずれの日数も下限であり、正確な削除時点ではありません。削除は週1回のスケジュール処理が行うため、記録がその期間を最大1週間超えて残ることがあります。現行草案はプライバシーポリシーを参照してください。